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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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初心向黨迎國慶

作者:通訊員李麗群 瀏覽: 發表時間:2021-09-30 15:00:00

初心向黨迎國慶

在新中國成立72周年到來之際,馬鞍山市市政建設有限責任公司黨委會于2021年9月30日上午在公司五樓黨員活動室召開了“慶祝中華人民共和國成立七十二周年暨黨史學習活動”主題會議。會議由公司黨委書記楊紅林同志主持,公司黨員、預備黨員、入黨積極分子一起參加了本次會議。

會議首先開展了黨史學習,分別由趙明君同志、陳維榮同志、張紹梅同志帶領大家一起學習了“三灣改編”“ 古田會議”“ 黨的七大”三個中共發展史上具有重大意義的歷史事件。通過黨史教育,同志們更深刻地體會到了中國共產黨百年來形成的偉大成果有多么來之不易,也更加堅定了“永遠跟黨走”的理想信念。楊紅林同志對學習內容進行了總結并提出要學思踐悟、知行合一,引導黨員做到學史明理,學史增信,學史崇德,學史力行。

隨后,參會人員共同觀看了《最美抗日英雄-成本華》的感人事跡,以及展現馬鞍山風采的經典事跡片《共愿一江碧水長》。接著,黨建指導員肖俊同志對公司黨建活動發表講話,明確學習黨史的目的和要求,指出要從理論、認識、立場、精神四個方面把握學習重點及內涵。肖俊同志充分肯定了公司黨建工作取得的成績,也對今后工作提出了更高的要求和期望。

 會議最后,楊紅林同志作了總結發言,提出公司下一步黨建工作的具體部署要求,號召黨員以高度的政治責任感和歷史使命感,起到模范帶頭作用,求真務實,開拓創新,把各項工作落實到位,以更加優異的工作成績迎接新中國成立72周年。


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