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SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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研學講話精神 強化深學篤行

作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-05-22 00:00:00 來源:財務管理部

研學講話精神  強化深學篤行

                                                         ---記市政公司“習近平治國理政理論”專題學習會議


     2022年5月20日下午,公司黨委在五樓黨建會議室,召開了“習近平治國理政理論”專題學習會議。公司黨委書記楊紅林主持會議,全體黨員、入黨積極分子參加。



 會議以領學領讀方式集中學習了今年2-5月習近平總書記的重要講話精神,分別由陳維榮同志領學“堅定不移走中國人權發展道路,更好推動我國人權事業發展”傳達學習習近平總書記在中共中央政治局第三十七次集體學習時的重要講話精神;蘇麗同志領學“筑牢理想信念根基樹立踐行正確政績觀,在新時代新征程上留下無悔的奮斗足跡”傳達學習習近平總書記在中央黨校(國家行政學院)中青年干部培訓班開班式上發表重要講話精神;鄧良良同志領學“《求是》雜志發表習近平總書記重要文章《堅持把解決好“三農”問題作為全黨工作重中之重,舉全黨全社會之力推動鄉村振興》”;唐文倩同志領學“習近平總書記在北京冬奧會、冬殘奧會總結表彰大會上的講話”;任國盛同志領學“《求是》雜志發表習近平總書記重要文章《加快建設科技強國,實現高水平科技自立自強》”;湯增鳳同志領學“中共中央政治局常務委員會召開會議關于《分析當前新冠肺炎疫情防控形勢 研究部署抓緊抓實疫情防控重點工作》習近平總書記發表重要講話”。通過本次學習,大家深刻感悟了領袖風范,感受到了黨的關懷,更加明晰了奮進的方向。

    隨后,參會人員踴躍發言,交流學習心得體會。蔡家祥同志和張紹梅同志分別向大家分享了疫情防控以來發生的變化和學習講話精神的感悟,劉靜同志則通過服務“三農”暢談了社會經濟發展帶來的歷史性巨變。



 最后,黨委書記楊紅林做了總結發言。他強調公司開展黨建理論學習目的和要求,號召大家借助公眾號、學習強國等網絡學習平臺,將講話精神拉到身邊,把思想動力轉化為行為動力,把學習成果落實到實際工作當中去,形成黨委引領學,黨員帶頭學,全員踴躍學的濃厚氛圍。他還宣布了下半年的黨建工作計劃,踐行以人民為中心的發展思想,不斷提高黨建質量,激勵全體黨員以昂揚的精神、奮進的姿態迎接建黨101周年和黨的二十大召開。


研學講話精神 強化深學篤行
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